سوالات متداول (FAQ)

پاسخ تمام پرسش‌های رایج شما درباره معاوضه کالا در سواَپین را در این صفحه پیدا کنید.

سواَپین یک پلتفرم هوشمند برای معاوضه کالا با کالا است که به کاربران کمک می‌کند بدون نیاز به فروش کالا، آن را با کالای موردنیاز خود مبادله کنند. در سواَپین علاوه بر معاوضه مستقیم، در صورت وجود اختلاف قیمت، امکان پرداخت یا دریافت مابه‌التفاوت نیز وجود دارد.
ثبت‌نام بسیار ساده است.

۱. شماره موبایل خود را وارد کنید.
۲. کد تایید پیامک‌شده را وارد نمایید.
۳. حساب کاربری شما فعال خواهد شد.
پس از ورود به حساب کاربری:

۱. روی «ثبت کالا» کلیک کنید.
۲. تصاویر کالا را بارگذاری کنید.
۳. مشخصات کالا را وارد نمایید.
۴. ارزش تقریبی کالا را ثبت کنید.
۵. کالاهای موردنیاز خود برای معاوضه را مشخص نمایید.
۶. آگهی را منتشر کنید.
بله، ثبت کالا در سواَپین رایگان است.

ممکن است برخی امکانات ویژه یا خدمات تبلیغاتی در آینده به‌صورت اختیاری ارائه شوند.
خیر.

تمرکز اصلی سواَپین بر معاوضه کالا است و کاربران برای هر کالا، کالای موردنیاز خود را نیز مشخص می‌کنند.
در صورتی که ارزش دو کالا متفاوت باشد، طرفین می‌توانند مبلغ مابه‌التفاوت را پرداخت یا دریافت کنند.

این موضوع قبل از نهایی شدن معامله به‌صورت شفاف مشخص خواهد شد.
بله.

در برخی معاملات، در صورت فعال بودن سرویس الان بخر، بعداً پرداخت کن (BNPL)، امکان پرداخت اقساطی مابه‌التفاوت فراهم خواهد بود.
خیر.

قیمت ارائه‌شده صرفاً یک برآورد هوشمند است و قیمت نهایی با توافق دو طرف معامله تعیین می‌شود.
وارد صفحه کالای موردنظر شوید و روی گزینه ارسال پیشنهاد معاوضه کلیک کنید.

سپس کالای خود را انتخاب کرده و در صورت نیاز مبلغ مابه‌التفاوت را مشخص نمایید.
بله.

شما می‌توانید برای کالاهای مختلف پیشنهاد ارسال کنید و تا قبل از پذیرش نهایی، پیشنهادهای خود را مدیریت نمایید.
هیچ مشکلی ایجاد نمی‌شود.

می‌توانید پیشنهاد جدیدی برای همان کالا یا کالاهای دیگر ارسال کنید.
دستیار هوشمند سواَپین پیشنهادهای مناسب را بر اساس موارد زیر به شما نمایش می‌دهد:

• ارزش کالا
• نیاز کاربران
• دسته‌بندی
• احتمال موفقیت معامله
پس از پذیرش پیشنهاد توسط هر دو طرف، مراحل هماهنگی، پرداخت مابه‌التفاوت (در صورت وجود) و تحویل کالا انجام می‌شود.
اتاق امن معامله محیطی برای مدیریت مراحل معامله است که در آن طرفین می‌توانند وضعیت معامله، پرداخت‌ها و روند تحویل کالا را مشاهده و پیگیری کنند.
سواَپین تلاش می‌کند با استفاده از ابزارهای امنیتی، احراز هویت کاربران و فرآیندهای نظارتی، محیطی امن برای انجام معاملات فراهم کند. با این حال، کاربران نیز باید اطلاعات کالا و شرایط معامله را با دقت بررسی کرده و مطابق قوانین پلتفرم اقدام کنند.
تا پیش از نهایی شدن معامله، امکان انصراف وجود دارد.

پس از نهایی شدن، شرایط لغو مطابق قوانین سواَپین بررسی خواهد شد.
بله.

در صورت توافق طرفین، امکان معاوضه چند کالا با یک کالا نیز وجود دارد.
بله.

امکانات پایه دستیار هوشمند برای تمامی کاربران رایگان است.
از طریق بخش پشتیبانی داخل سایت می‌توانید سوالات یا درخواست‌های خود را ثبت کنید و پاسخ دریافت نمایید.
بله.

سواَپین روی موبایل، تبلت و رایانه قابل استفاده است و می‌توانید از طریق مرورگر به حساب کاربری خود دسترسی داشته باشید.
اگر پاسخ سوال خود را در این صفحه پیدا نکردید، از طریق بخش پشتیبانی یا دستیار هوشمند سواَپین با ما در ارتباط باشید. تیم پشتیبانی در کوتاه‌ترین زمان ممکن شما را راهنمایی خواهد کرد.

هنوز سوالی پاسخ نگرفته‌اید؟

تیم پشتیبانی سواَپین و دستیار هوشمند ما آماده پاسخگویی به شما هستند.

ثبت تیکت پشتیبانی چت با دستیار هوشمند